Service-Information: NTP-Synchronisation und Unterstützung für abgekündigte Systeme

Die Zuverlässigkeit Ihrer Zeitdienst-Infrastruktur hat für BÜRK-Mobatime höchste Priorität. Ab dem 08. Februar 2026 kam es bei bestimmten NTP-Systemen zu Einschränkungen bei der Beantwortung von Client-Anfragen. Wir haben die Ursache identifiziert und bieten Ihnen für alle betroffenen Gerätetypen entsprechende Lösungen an.

Analyse der Ursache

Um die Flexibilität bei Abnahmeprozeduren zu erhöhen, wurde in der Firmware der Grenzwert für zulässige Zeitsprünge in der NTP-Referenz-Clock erweitert, um Sprünge über 4 Stunden zu ermöglichen. Diese Anpassung führte bei Systemen, die ausschließlich über lokale Quellen (Antenne oder DTS-Link) synchronisiert werden, zu einem Nebeneffekt, durch den Clientanfragen abgewiesen wurden.

Empfohlene Maßnahmen für aktuelle Produktsysteme

Für unsere aktuellen Modelle steht eine optimierte Firmware bereit, die das Synchronisationsverhalten vollständig bereinigt:

• Betroffene Modelle: DTS 4128, 4132, 4138 und 4148 (mit NTP-Versionen älter als 4.2.8).
  • Bitte führen Sie ein Upgrade auf die neueste Firmware-Version durch
• DTS 4130 / DTS 4130.S: Für diese Geräte kann übergangsweise ein externer NTP-Server als Referenzquelle konfiguriert werden.

Service-Option für abgekündigte Systeme (Hotfix)

Für bereits abgekündigte Systeme, bei denen der reguläre Support bereits beendet ist oder in Kürze endet, bieten wir zur Aufrechterhaltung des Betriebs einen spezifischen Hotfix an.

• Unterstützte Geräte: MTC NPMC und DTS 4130/S. (potenziell ist auch die MTC NPM betroffen)
  • Laufzeit: Der Hotfix überbrückt das Synchronisationsverhalten bis zum 07. Februar 2027
  • Kosten: 415,– EUR zzgl. MwSt. pro Modul / Gerät.

Da der Hotfix für abgekündigte Systeme eine zeitlich begrenzte Brückenlösung bis 07 Februar 2027 darstellt, empfehlen wir die frühzeitige Planung einer Modernisierung auf unsere aktuelle DTS 41xx-Produktfamilie. Dies sichert Ihnen langfristige Stabilität und vollen technischen Support.